トップ>リフォームの流れ  

 

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1、ご縁のはじまり

お電話やインターネットなどをきっかけにお客様となちゅまるのご縁が始まります。  初めから「○○のリフォームをお願いします」なんていうお客様はめったにお見えになりません。不安な事、わからない事はどんどんお尋ねください。

 

 

2、ヒヤリングと現地調査

ご家族の皆さまにリフォームに対する想いや夢、希望、だいたいの予算をお伺いします。

「みんなが楽しく集える薪ストーブのあるLDKにしたい」
「自然素材で癒しの空間を創ってほしい」

など、気兼ねなくお伝えください。

また、ご自宅にお伺いしリフォームをお考えの箇所を調査いたします。
実際に床下にもぐったり、外壁を調べたり、屋根に上がることもあります。

*現地調査はお客様の都合のよろしい日時をご指定ください

 

 

3、ベースプランと概算お見積もりのご提案

ヒアリングの内容と現地調査をもとに、ベースプランと概算のお見積を提出させていただきます。

お客様の夢を叶えるための大事なプロセスですから、何度でもご意見やご要望を伺いベースプランを修正します。ご家族の皆さまで異なる意見が出るかもしれませんが、どんどん教えてください。繰り返していくうちいプランがまとまっていきます。

平面図だけでなく内外観パースを使い、お客様とイメージを共有します。これで、平面図だけだとわかりづらいという悩みを少しでも解消できます。

 

 

4、契約

いままでのお打合せを通じて、当社がお客様の夢を叶えるパートナーとしてふさわしいかどうかご判断していただき、当社にお任せいただけるかお考えください。

 

 

5、仕様・カラーコーディネート等の決定

フローリング・壁天井材・外壁材等は、素材や色つやを確認しながら決定していきます。また、夢の膨らむシステムキッチンやシステムバス等は、実際にメーカーのショールームまで一緒に行き、カラーコーディネートします。カタログと実際の商品はやはり感じが違うものです。

照明器具も「住まい」の雰囲気に影響する大事な要素ですので、この段階で決定します。

 

 

6、本見積りの作成

プランと仕様が確定しましたら、本見積もり書を作成します。

 

 

7、工事請負契約

プラン・仕様・金額すべてにご納得していただいた上で、工事請負契約を締結します。

 

 

8. 工程表のご提出

お客様のご希望の日程をお聞きしながら、工程表を作成します。

「秋晴れの気持ちのいい時にシステムバスのリフォームをしたい」
「梅雨は外壁の工事はしたくない」

など、お客様に一番負担のかからない時期を相談します。

 

 

9. 着工前のご近所の方へのご挨拶

着工前にお客様と私で、ご近所の方々にご挨拶をさせていただきます。

どんな小さな工事でも音は発生するものです。お互いさまではあることですが、着工前にご近所の方にご挨拶することによって、工事中も完了後も印象が良くなります。

 

 

10. 施工

気持ちいい挨拶、きれいな作業現場、丁寧な仕事を常に心がけます。

施工途中でも、可能な内容であれば、変更・修正のご相談にのります。

また、施工途中の変更・修正を反映したお見積もり金額の増減や、不測の事態の場合に工事金額に追加が発生する場合には、必ず書面をもってお客様にご確認いただき、了承していただいてからその箇所の施工を再開いたします。

施工完了してから、思わぬ増額でお客様にご迷惑をお掛けいたしません。

 

 

11. 竣工・お引渡し

お客様にお立会いのもとで最終チェックをしていただき、
ご確認いただいた上で「夢」と「住まい」をお引渡しさせていただきます。

ただ、お気づきの点がございましたらおっしゃってください。すぐに直させていただきます。

そして最終金のご入金をお願いいたします。

また是非、出会いからお引渡しまでのご感想やご意見をお聞かせください。ホームページやブログに掲載させていただき、お客様皆さまのお声がこれから当社とご縁が始まる方々に向けて参考になったらいいなと思っております。 

 

 

12. アフターサービス

いつまでも楽しく快適に安心してお住まいいただけるよう、
アフターサービスも万全の体制で承ります。

ご連絡いただきましてから基本的に1時間以内でお伺いするように心がけております。
どんなささいなことでも、いつでもお気軽にご連絡ください。

お引渡しはお客様との絆の通過点です。
いただいたご縁を大切に、お客様との絆をより強くしていけますよう当社は努めてまいります。

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